隆基精控-《用户服务协议》、《隐私保护协议》
LONGi Energy Storage Technology Co., Ltd

前言

用户您好!为了让您更好地了解我们对您的权益保护,依据最新监管要求,特向您推送本提示。你需要同意下述2份协议和条款才能正常使用隆基精控AI智慧能源管理平台和隆基智储APP应用软件。

  1. 《用户服务协议》将会向您展示隆基智储APP和隆基精控AI智慧能源管理平台账户管理须知、服务及使用规范、有关您权益的特别授权及在特殊情况下应向您承担的责任等。
  2. 《隐私保护协议》将会向您说明我们如何收集、存储、使用、分享和保护您所提供的信息,以及您自己如何管理信息。我们会采取业界先进的措施保护您的个人信息,未经您同意,我们不会从第三方处获取、共享您的信息。

请您阅读并同意以下的《用户服务协议》和《隐私保护协议》:

《用户服务协议》

欢迎来到隆基智储APP和隆基精控AI智慧能源管理平台应用软件。因您是我们隆基智储APP和隆基精控AI智慧能源管理平台应用软件的注册用户,我们致力于保护您的个人数据隐私。作为我们隐私保护实践的一部分,我们特别强调在您使用我们应用软件的过程中该服务协议将始终适用。同时,这些条款同样约束您对我们提供的其他产品、功能、应用程序、服务、技术和软件的使用,除非我们明确声明适用单独的条款(而不是这些条款)。

本协议中“苏州隆基精控科技股份有限公司”称为“我们”、“我们的”,“数据主体”称为“你们”、“你们的”,“用户”,隆基精控AI智慧能源管理平台称为“本平台”,隆基智储APP称为“APP”。

1、我们提供的服务

(1)后台分配账号

隆基智储APP和隆基精控AI智慧能源管理平台规定账号必须通过后台由组织管理员进行创建,基于上述情况,以下明确账号的所有权、使用权、注册流程、使用规则、账号保管与找回等方面的内容。

  1. 账号所有权与使用权
  1. 账号注册与分配
  1. 账号使用规则
  1. 账号保管与找回
  1. 协议变更与终止
  1. 其他

(2)在线创建储能及相关设备服务

您可以通过APP或设备触摸屏设置以使储能设备连接互联网,并在隆基精控提供的平台服务中创建对应的设备对象,以实现通过APP或平台查看、管理储能及相关设备的目的。

(3)数据采集服务

我们的采集器会采集设备的数据并将数据发送至我们的云服务系统,系统将处理并存储这些数据。

(4)大数据统计服务

我们通过大数据系统统计采集上来的数据,最终在您所建储能基础数据上显示用电、充电、电网、电池等实时和历史数据(取决于您接入的设备和您所使用的储能具体类型)。

(5)接收异常信息服务

您可以设置是否接收报警消息和离线消息,一旦您的储能设备发生报警或离线,我们将发送邮件或通知至您的邮箱或手机APP。

(6)收益数据查询

本协议中所述的“收益数据”通常指的是通过该平台管理、监控和优化能源系统(如微电网、光伏系统、风力发电、储能系统等)后所获得的经济收益相关数据。平台收益数据主要用于统计、分析和展示用户收益情况,以便用户了解自己的收益状况及平台运营情况。

需要注意的是,平台收益数据虽作为用户收益情况的参考,但不直接作为结算的依据。平台收益数据虽然重要,但并不直接转化为财务交易中的具体金额或支付指令。

原因包括不限于如下:

2、我们的数据政策

(1)处理

为了向您提供上述服务,我们要对您的个人数据进行以下处理,主要包括:收集、记录、组织、建构、存储、修改、检索、咨询、使用、披露、传播或其他的利用,排列、组合、限制、删除或销毁,无论此操作是否采用自动化的手段。

(2)信息提供

当我们向您收集个人数据时,我们会向您提供以下信息:

(3)记录

我们会记录和保留您基于法律或商业目的使用我们的隆基智储APP和隆基精控AI智慧能源管理平台应用软件时我们所收集到的个人数据信息,以为您提供服务,履行我们的法律义务和执行我们双方的协议。

(4)交流

我们会向信息接收方通知我们基于本协议相关约定做出的数据信息纠正删除处理限制情况,除非无法通知或含有不恰当的行动。我们也会应您的要求向您通知这些信息接收方的情况。

(5)安全

我们努力维护我们产品和服务的安全性(包括可用性、真实性、完整性和保密性)。我们拥有专门的团队,与外部服务提供商、合作伙伴和其他相关主体合作,并开发先进的技术系统,以检测对您个人数据的合法使用。对我们使用合理的技术措施保护收集到的您个人数据信息,我们也采取一系列措施防止安全漏洞及未经授权的个人数据访问。

(6)通知

在个人数据发生泄露时,在可行的情形下,我们会无不当延误的在发现数据泄露的72小时内将数据泄露的情况通知数据监管机构,除非该等数据泄露不会对个人权利和自由造成任何危险。若我们未在72小时内通知监管机构,我们将做出解释。

当个人数据泄露极可能会对您的权利、自由造成危险时,我们会无不当延误的通知您个人数据信息泄露情况。

(7)条款更新

我们不断努力改进我们的服务并开发新功能,以使我们的产品更好地为您服务。因此,我们可能需要不时更新这些条款,以准确反应我们的服务和做法,促进我们的产品和服务的安全体验,和/或遵守适用的法律。当然,只有当条款不再合适或不完整时,并且只有当更改是合理的并充分考虑到您的利益时,或者出于安全和安保目的或遵守适用法律的需要,我们才会进行更改。

任何更新后的条款一旦生效,如果您继续使用我们的产品和服务,您将受到这些条款的约束。

我们希望您继续使用我们的产品,但如果您不同意我们更新后的条款,并且不再希望成为我们产品的具体用户,您可以随时删除您的账号。

(8)禁用或删除账号

如果我们自行决定,确定您明显、严重或多次违反我们的条款或政策,特别是我们的数据政策,我们可以暂停或永久禁止您访问我们的平台,我们可以永久禁用或删除您的账户。如果您多次侵犯他人权益,或者出于法律原因要求我们这样做,我们也可能会禁用或删除您的账户。您承认我们有权随时根据自己的判断拒绝或终止您访问本网站的权限。我们有权随时修改、暂停、撤离或终止本平台或其内容,恕不另行通知。

(9)责任限制

我们努力提供我们所能提供的最好的服务,并为每个使用它们的人规定明确的指导方针。然而,在法律允许的范围内,我们不保证它们始终是安全的、可靠的或无错误的,或者它们将在没有中断、延迟或缺陷的情况下运行。在法律允许的范围内,我们也不承担所有明示或暗示的保证,包括对适销性、适用于特定目的、所有权和不侵权的暗示保证。我们不控制或指导人们和其他人做什么或说什么,我们不负责他们的行为(无论是在线还是离线)。

我们无法预测我们的产品何时可能出现问题。因此,我们的责任仅限于适用法律允许的最大范围内。在适用法律允许的最大范围内,在任何情况下,我们都不对因本条款引起的或与之相关的任何利润、收入、信息或数据损失,或相应的、特殊的、间接的、惩戒性的、惩罚性的或附带的损害承担责任(无论如何引起的,根据任何责任理论,包括疏忽),即使我们已被告知发生此类损害的可能性。

对于因使用本平台所含信息或其性能而引起或与此相关的任何损坏或损失,包括但不限于因依赖于任何此类信息的准确性和及时性而造成的损坏或损失或者因查看、分发或拷贝此类资料而导致的损坏,隆基精控、其员工或代理人将不承担任何责任。

(10)转让

未经我们同意,不得将本条款项下的任何权利或义务转让给其他任何人。我们可能会在某些情况下更改您账户的用户名(例如,如果其他人声称用户名,并且它似乎与您在日常生活中使用的名称无关)。

我们始终感谢您对我们的产品和服务的反馈和其他建议。但我们可能会使用您的反馈和其他建议,而不受任何限制,也没有义务对您进行补偿,我们也没有义务对这些反馈和其他建议保密。我们保留所有未明确授予您的权利。

(11)集成与推送

一、第三方SDK集成说明 为向您提供消息通知、服务提醒、运营推送、系统消息等功能,本应用集成由广州极光网络技术有限公司提供的极光推送(JPush)SDK。极光推送主要用于实现消息下发、通知触达、推送状态统计等基础服务。 极光推送官方隐私政策链接:https://www.jiguang.cn/privacy

二、极光推送SDK收集的个人信息 在您使用本应用推送服务期间,极光推送SDK会自动收集实现服务必需的信息,包括但不限于: 设备基础信息:设备型号、操作系统版本、设备品牌; 设备标识信息:OAID、Android ID、IDFA、推送注册ID; 网络信息:IP地址、网络类型、运营商信息; 推送行为数据:消息送达状态、消息点击/读取行为、推送标签、别名; 非必要信息:如您开启精准推送,将收集粗略位置信息;普通推送不收集位置。 以上信息仅为实现推送功能所必需,不会用于未经授权的其他用途。

三、申请的系统权限说明 通知权限:用于接收极光推送下发的消息通知; 网络访问权限:用于SDK注册、消息下发、状态上报; 设备信息读取权限:用于生成唯一推送标识,保障消息准确推送; 可选权限:后台运行、自启动权限,用于提升推送送达率,您可在系统设置中关闭。

四、信息使用与共享规则 收集上述信息仅用于:下发服务通知、消息提醒、推送效果统计、保障推送稳定送达、防范异常设备与恶意推送; 为实现推送功能,我们会将上述必要信息共享给极光推送服务商; 极光推送将按照其自身隐私政策对您的信息进行安全保护,我们会督促第三方严格履行隐私保护义务。

五、用户自主控制权利 您可随时在手机系统设置中关闭本应用的通知权限,关闭后将不再接收极光推送消息; 您也可在应用内设置中关闭推送功能,停止接收所有推送内容; 您有权按照法律法规要求,查询、更正、删除相关推送数据。 极简整合版(直接一段式插入,适合隐私协议篇幅较短) 本应用集成极光推送(JPush)SDK,由广州极光网络技术有限公司提供,用于为您推送服务通知、消息提醒。该SDK会收集设备标识、设备型号、系统版本、网络信息、推送注册ID及推送行为数据,用于实现消息推送、送达统计等功能。相关必要信息会共享至极光推送服务商,其隐私政策可查阅:https://www.jiguang.cn/privacy。您可通过系统设置关闭通知权限,停止接收推送。

3、您的权利

(1)访问权

您有权获悉我们是否正在处理您的个人数据信息,如有,您有权获悉我们持有的您的个人数据信息的情况及对这些数据如何使用和与谁分享信息的情况。您有权对数据监督机构提出申诉。

(2)纠正权

您有权要求我们无不当延误的纠正有关您的个人数据信息,您有权使不完整的个人数据完整,包括通过提供补充说明的方式。

(3)擦除权

您有权要求我们删除您的个人数据信息,且在下列理由之一的情形下,我们有义务无不当延误的删除您的个人数据信息:

(4)限制处理权

有下列情形之一时,您有权要求限制我们的数据处理:

(5)反对权

您有权反对我们对您的个人数据的处理,我们也会考虑您的要求。请您向我们提供关于反对处理的理由,这样我们才能评估我们对继续处理这些数据是否有强制性法律利益或我们是否需为了合法索赔继续处理该数据。

(6)账号注销申请

4、您的承诺或义务

如果您使用我们拥有并在我们的软件中提供的知识产权所涵盖的内容(例如,我们提供的数据、设计)。您只能在我们明确允许或获得我们事先书面许可的情况下使用我们的版权或商标(或任何类似标记)。您必须获得我们的书面许可,才能修改、翻译、创建我们的产品或其组件的衍生作品、反编译或逆向工程,或以其他方式试图从我们处提取源代码(即您被限制使用我们的知识产权)

5、不可抗力

除非有关服务的条款和条件另有规定,否则我们在任何情况下都不应对直接或间接的自然行为、力量或超出我们合理控制原因所致的内容或服务的任何延误、失败或中断负责。这些因素包括但不限于:互联网故障,计算机病毒,网络攻击,远距离或任何其他设备故障、电力故障、罢工、劳资纠纷、骚乱、叛乱、内乱、劳动力或物资短缺、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府的行动,国内或外国法院或法庭的命令或任何第三方的不履行行为。

6、管辖法律和争端解决

本协议应受中国法律管辖,而不考虑其法律冲突条款。通过使用本平台,您同意:除与法律冲突的条款外,中华人民共和国法律将适用于与本平台相关的全部事项,与本平台相关的任何诉讼均将提交中华人民共和国江苏省苏州市虎丘区法院独立解决。

7、投诉建议

如果您就我们对您的数据处理有任何投诉意见,请与联系我们,我们将尽力解决您的要求。

8、修改通知

我们保留随时修改此服务条款的权利,请注意经常查看回顾。如果我们决定以任何书面形式对条款做更改,在更改版本生效前我们将通过电子邮件或在本平台应用软件上通知您。无论如何,您对任何服务的持续使用将构成对任何此类更改的接受。

本《用户服务协议》最终修改时间:2026年6月11日

《隐私保护协议》

苏州隆基精控科技股份有限公司及其关联公司(以下简称“隆基精控”或“我们”)深知隐私对您的重要性,将尽最大努力保护您的隐私和安全。我们的隐私保护协议旨在提升透明度,以易于阅读和浏览的形式,帮助您了解我们的隐私保护措施。在向我们提交个人信息之前,请您仔细阅读并理解本隐私政策(以下简称“本政策”),了解我们如何收集、使用、分享和保护您的信息,以为您提供贴心的户用储能设备或其他相关服务。

我们的目标是收集尽可能少量的个人数据,范围仅限应用程序正常使用、为您提供服务、以及改进您的能源产品所必要的信息。

您需要特别注意的是,本政策仅适用于我们从您那里收集的个人信息,我们对第三方运营的任何服务或收集的信息概不负责。

我们制定此政策是为了帮助您了解以下内容:

  1. 我们如何收集您的个人信息和产品信息
  2. 我们如何保护和使用您的个人信息和产品信息
  3. 您的权利
  4. 联系和投诉
  5. 隐私政策的更新
  6. 选择与透明性

一、我们如何收集您的个人信息和产品信息

个人信息是指通过电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人相关的各类信息,不包括经过匿名化处理后的信息。

在您使用我们的产品和服务的过程中,我们会按照本政策收集和使用您的个人信息产品信息

1. 个人信息包括:

数据类别 说明 用途
联系信息 您的姓名、地址、所在地区、电子邮箱、电话号码、联系方式 基于您的同意或我们与您签订的合同,与您沟通、处理您的请求、以及提供产品或服务
沟通或互动记录 您的信息请求、电子邮件或当面沟通、参观活动 基于您的同意或我们与您签订的合同,与您沟通、确认相关资格、以及提供产品或服务
网络活动和设备信息 您的设备信息(包括设备唯一识别号,如 Android ID)、设备型号、浏览器类型、操作系统、所在地区、IP 地址、像素标签、Cookie、SD 卡状态、网络数据、WIFI 状态等 基于您的同意或我们与您签订的合同,和/或我们在改善用户体验和安全性方面的合法利益,优化网站和应用程序性能,用于保护您的账号和手机应用程序的性能和运行安全

2. 产品信息包括:

数据类别 说明 用途
储能设备安装数据 电站详细信息,例如:电站地址、电气系统配置、现有储能设备容量、安装日期和设备序列号 根据我们与您签订的合同,满足您的产品和服务请求
储能产品数据 关于性能、用途、操作、电池效率和能源产品状况的数据 根据我们的合法利益为您提供服务、确保功能安全性并持续改进我们的产品
储能诊断日志 用于识别和解决问题的软件或连接问题的日志,以及其他调试日志报告 根据我们在确保产品安全和性能方面的合法利益对软件或产品问题进行分类和修复(包括远程设备诊断和支持)

以上个人信息和产品信息的目的,是为您服务或发送重要通知(填写并提交表格即表示您授权同意)。因此除您本人之外,其他人无法得知您的用电行为和习惯。

我们所收集的用电数据也不会与您的社会身份信息关联,我们将充分保证您的信息私密性和安全性。

我们还承诺仅在需要操作或维护您的产品时分享您的个人数据,否则我们将会先征得您的同意。

我们也可能会从其他合法来源接收到关于您的上述信息,例如公共数据库、联合营销合作伙伴、有资质的安装员、关联方和业务合作伙伴,以及社交媒体平台。

我们可能会收集有关充电率和您所使用的充电站的信息(包括使用超级充电站以及家用或商用插座的情况),以便分析哪些设备正在被使用、给电池充电的时长和效率、哪些地方需要增设储能设备,以及在部分地区,哪些可以参与特定的政府激励或积分计划。

二、我们如何保护和使用您的个人信息和产品信息

我们致力于在合理的范围内使用您的信息,并承诺按照以下规则在合理和必要的范围内使用您的信息。

除此处所述之外,隆基精控也可能收集、使用和分享不能独立识别您身份的信息。此类信息可用于任何目的,例如,包括用于经营或研究目的、行业分析、改进或修改我们的产品和服务、按您的需求更好地定制产品和服务,以及法律规定的情况。

1. 保护您的个人信息:

共享:我们只会在以下情形中共享您的个人信息:

传输:只有在以下情况下,我们才会传输您的个人信息:

公开披露:我们只会在以下情况下公开披露您的个人信息:

2. 使用您的个人信息:

处理数据

实现我们的产品和服务

改善及强化开发我们产品和服务

3. 集成与推送:

三、您的权利

您可以在适用法律和法规允许的范围内,随时联系我们,行使访问、复制、更正和删除我们持有的关于您的个人信息的权利。

  1. 知情权:用户有权了解平台/APP收集、使用其个人信息的具体情况,包括信息的种类、用途等。
  2. 选择权:用户有权选择是否同意平台/APP收集其个人信息,以及是否允许平台/APP将其个人信息用于特定目的。如果用户不同意,可以停止使用我们的产品和服务。
  3. 删除权:用户有权要求平台/APP删除其个人信息,但需注意,根据相关法律法规的规定,某些个人信息可能因业务需要而需要保留一定时间。

四、联系与投诉

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、要求或投诉或需要退订某些服务,您可以通过以下方式与我们联系:

我们将在十五个工作日内回复。

五、隐私政策的更新

变更:平台/APP有权根据业务发展需要或法律法规的变化修改隐私协议。但修改后的协议需符合法律法规的要求,并保障用户的合法权益。

通知:如果本隐私政策有任何变更,我们将在此处发布更新后的隐私政策。用户应定期查看隐私协议的变化情况,以确保自己的权益得到保障。

六、选择与透明性

您可以随时访问和控制我们收集、使用和分享的数据,包括以下方式:设备权限管理、手机应用程序的设置选项、联系方式偏好设置。对于您的数据,您可以自由掌控。

七、用户应注意事项

仔细阅读:用户在首次使用平台/APP时,应仔细阅读隐私协议的内容,确保自己充分理解并同意其中的条款和条件。

审慎授权:用户在使用平台/APP过程中,应审慎授权平台/APP收集和使用其个人信息,避免过度授权导致个人信息泄露风险增加。

本《隐私保护协议》最终修改时间:2026年6月11日